Mediation
Als zertifizierte Mediatorin unterstütze ich Sie in allen Bereichen der Konfliktbearbeitung, im beruflichen und privaten Kontext.
Ich lenke Sie durch die fünf Phasen des Mediationsprozesses.
Neutral, vertraulich und mit nachhaltigen Ergebnissen.
Zwischen Reiz und Reaktion liegt ein Raum. In diesem Raum liegt unsere Macht zur Wahl unserer Reaktion.
In unserer Reaktion liegen unsere Entwicklung und unsere Freiheit.
Viktor Frankl, Österreichischer Psychiater
Konflikte und der Umgang mit schwierigen Situationen gehören zu unserem Leben. Zwischenmenschlich müssen wir uns mit Missverständnissen, Reibungen und Spannungen aktiv auseinandersetzen. Obwohl sie so präsent vorhanden sind, gelingt es uns nicht immer Konflikte zufriedenstellend für alle Seiten beizulegen.
Bei einer Mediation geht es darum festgefahrene Konflikte zwischen zwei oder mehreren Parteien zu lösen. Hierbei steht eine Mediatorin oder ein Mediator, bei genderspezifischen Konflikten auch ein Mediatoren Team, den Konfliktparteien zur Seite.
Mediationsverständnis
Als Expertin/Experte für Ihren Konflikt nehmen Sie von Anfang an Einfluss auf das Ergebnis der Mediation. Ich setze voraus, dass Sie sich freiwillig und eigenverantwortlich, mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen, an der Konfliktbeilegung beteiligen.
Mediation ist ein strukturgebendes Verfahren, das in fünf Phasen verläuft.
Phase 1 | Auftragsklärung
In der ersten Phase erhalten Sie einen Überblick über den Ablauf der Mediation und über meine Verantwortung als Mediatorin in Ihrem Prozess. Wir vereinbaren eine Gesprächsgrundlage, den sogenannten „Sicheren Rahmen“. Dieser regelt u.a. die Selbstverantwortung, Diskretion und Vertraulichkeit und welche Umgangsformen in der Kommunikation Sie sich wünschen.
Phase 2 | Informations- und Themensammlung
Alle für die Konfliktarbeit benötigten Informationen werden in dieser Phase gesammelt. Nacheinander und ohne Unterbrechung schildern Sie Ihre Sichtweise in Bezug auf den bestehenden Konflikt.
Als Mediatorin höre ich Ihnen genau zu, stelle anschließend bei Bedarf Verständnisfragen, fasse Sachverhalte zusammen oder formuliere zum besseren Verstehen um. Im Anschluss sammeln wir die genannten Themen des Konflikts, clustern sie und legen das erste Thema fest.
Phase 3 | Interessenklärung
Hierbei handelt es sich um das Herzstück der Mediation. Aus den bereits erörterten Positionen werden verborgene Motive, Interessen, Hintergründe und Emotionen aufgedeckt.
Sie werden dazu ermuntert, Ihre individuellen Wünsche, Interessen und hinter dem Konflikt verborgenen Gefühle auszudrücken.
Meine Aufgabe als Mediatorin besteht in dieser Phase darin, die beidseitige Verständigung zu optimieren. Dazu stelle ich Fragen, präsentiere Zusammenfassungen und Spiegelungen, um Missverständnisse zu vermeiden und Sie zur Annahme einer anderen, neuen Sichtweise anzuregen.
Phase 4 | Lösungsoptionen
Die vierte Phase ähnelt einem Brainstorming, bei dem Sie miteinander Ihre Vorschläge und Optionen zur Lösungsfindung sammeln und diskutieren. Im direkten Anschluss werden Überlegungen angestrengt, welche der Lösungsmöglichkeiten realisiert werden könnten.
Aus meiner neutralen Position heraus unterstütze ich Sie bei der Verhandlung, versuche Kompromisse einzuleiten und gemeinsam mit Ihnen eine optimale Lösung zu finden. Ich hinterfrage die Alternativen und überprüfe, ob eine Option mit den Zielen und Interessen beider Seiten kompatibel ist.
Phase 5 | Abschlussvereinbarung
Die gesammelten Lösungsideen werden in der letzten Phase nun bewertet und konkretisiert. Sie erarbeiten so lange realisierbare Vorschläge bis ein Konsens gefunden wird, der allen Ansprüchen und Interessen gerecht wird. D.h. die „win-win“ – Lösung gefunden wurde.
Ihre Einigung auf eine Vereinbarung miteinander wird von mir schriftlich dokumentiert. Wir regeln die Details zur Umsetzung und zur Ergebnissicherung und vereinbaren eventuell einen Folgetermin zur Auswertung und Ergebnissicherung.
Wann ist Mediation sinnvoll für Sie?
Im Folgenden gebe ich Ihnen Anhaltspunkte, ob eine professionelle Konfliktlösung mit einer neutralen Vermittlungsinstanz Sie unterstützen kann.